​配送・返品について

配送について

●クロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。
●定形外郵便やその他の運送業者での配送は対応しておりません。

​

​

返品・交換について

​●当店の商品はお客様のオーダーにより作られる製品ですので基本的には返品や交換・キャンセルは不可能です。
●弊社の責任において注文の内容と異なる製品が届いた場合、ガラス製品の破損した場合はすぐに交換いたします。
（商品の発送は当店着払いでお願いします）
●お客様側都合によるキャンセルは一切受付けできませんのであらかじめご了承くださいませ。 
​●バカラなど専用箱の傷やへこみにつきましては、発送時に確認はしておりますが、輸入品の場合は当店入荷時から傷やへこみがあるものもございます。
​発送時に付いた原因での箱の傷・凹み以外は、基本的に返品・交換の対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。
●交換・返品の際には基本的には7日以内にご連絡ください。 

【返品・交換の条件 】
・注文内容と異なる文字や彫刻内容のミス（当店の彫刻ミス）
・配送時の破損（基本的には7日以内でのご連絡をお願いします）
※それ以上の期間はお客様側の破損として受取りますので、到着時に「明らかに割れているような異音がする」「箱がつぶれている」などのトラブルがないかご確認お願いします。